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怎样与强势老板相处

强势老板总让人头痛的,一句话不对,就可能招来一场斥责;过于苛刻的要求会全盘否定你通宵加班的努力。其实,不仅是面对强势老板,我们对过于强势的人总敬而远之。和这些人在一起,你总会感到扑面而来的威压、难以被接纳的尴尬,甚至觉得童年一些亲密关系中的挫折体验又回来了……心理学家认为,在强势弱势的关系背后,潜藏着深层的心理原因。

强势的头儿让人抓狂

高敏怕上司安娜,就像老鼠怕猫。只要一接近安娜的气场,她就感觉到一股高压,喉咙发涩,心怦怦直跳,身体里的能量似乎也被抽走了。对上司,高敏能躲就躲,在写字楼下面看到安娜的宝马座驾,一定远远绕着走。有一个人让人如此恐惧的强势上司,高敏觉得工作简直是在服苦役。

刘倩的上司Audrey,是从最底层的业务员做到市场总监的,非常能干,脾气也冲,稍有不满意,一定劈头盖脸地质问,人们说她走过的路连草都不长。有一次谈到售后服务不佳时,刘倩提到了客户原因,Audrey火了,怒斥刘倩:“在我面前,没有理由可以站得住脚!”她使劲把报告扔到刘倩的身上,刘倩眼中打转的泪水也终于滚落。

卢燕是中层,她的上司也很强势,那是一种无形的压力,总是让你意识到你没有做到完美;同时,卢燕还要面对手下的十几号人,压力也要“转嫁”下去,自然经常声色俱厉。她一方面怕强势的上司,一方面自己对下属也很凶……

谁没有遇到过强硬的老板呢?这类“头儿”的集体画像是:布置不可能的任务、在最后一刻推倒重来、自以为是、滥用权威、情绪化、伤害下属的自尊心……遇到这样的老板,我们的普遍反应是恐惧、逃避、疏远,甚至在工作中不能发挥出应有的能力和水平。

强势弱势背后的潜台词

几乎没有人喜欢强势的人。“他们拥有权力,让我们感觉到不平等。他们永远正确,我们必须服从,这使我们有被限制和被控制的感觉。”北京理工大学人文社会科学院心理学教授贾晓明说,在与上司的强弱关系背后,还有更深层的心理原因——我们可能混淆了过去与现在,对上司产生了投射性认同。简单地说,就是我们讨厌和害怕强势的人,是因为害怕父母再次管教我们。

安就是一个见证。安特别害怕自己的上司,极少主动与上司沟通,遇到困难也不求助,不得不去汇报工作时,也是努力地言简意赅,然后就像一只惊恐的小老鼠一样飞逃出上司的办公室。只有用邮件与上司沟通时,安才能从容不迫。她与每一任上司都像这样相处困难。直到2007年初,安参加了世界家庭治疗大师葛茉莉博士在北京主持的萨提亚工作坊,她才明白为什么她会如此地害怕。

在工作坊的5天时间里,葛茉莉博士处理了很多3人小组中发生的复杂的关系问题。有一天,一个女学员强烈要求离开她的3人小组,理由是她无法接受另一个女学员的强势。但很多人都知道,她们之间什么事儿都没有。葛茉莉博士对她说:“请你告诉我,她提醒了你什么?她是你生命中的谁?”女学员脱口而出:“妈妈!”在个案分析中,这位女学员已向所有人呈现了自己“指责型”的妈妈。葛茉莉博士告诉她:“所以说,你害怕的只是妈妈,并不是她。”

就在这一过程中,安觉察了自己与上司的关系:“我把我的上司当成父亲了!”安的父亲太严厉,令她噤若寒蝉。在同一个屋檐下,她与父亲竟然无法面对面地沟通,她又渴望获得父亲的认可,于是给父亲写信……上司的风格很像父亲,而且,最重要的,上司拥有和父亲一样的权力,可以批评她、肯定她——在不知不觉中,安在自己与上司之间完全地复制了她和父亲的关系。

葛茉莉博士说,在职场上,在下属VS上司的关系中,很多人投射了自己当年与父母的关系。“那些强势的人未必真正强势,仅仅是因为他/她拥有权力,甚至只是因为他/她说话的声音、长相、眼神或是一个举动,令你想到强大的控制型的父母,而你无法分清他们。”

贾晓明教授的表述是:“这可能基于没有处理好与权威——也就是同父母的关系。要么是父母过度权威,要么是没有权威,这些都是给我们造成面对权威也就是上司的困难。”

自我觉察就是好的开始

“与上司有这样的投射性认同,并非我们的过错。当我们拥有这样的自我觉察,这已经是改善我们与上司的关系的开始。对每个人来说,这都是很重要的一种能力。”贾晓明说。

她讲了自己遇到的一件事情。一次,她在一个培训班授课,请大家分享“你喜欢什么人,你不喜欢什么人”。一个40多岁的男人站起来,带着强烈的愤怒对贾晓明说:“凡是权威我都讨厌!你看你站在讲台那儿,你就是个权威!不管你讲得好不好,我一定不会去接近你!”

毕竟是心理学教授,贾晓明清楚地明白发生了什么:“你愤怒的对象并不是我,而是他自己过去的权威。”这就是觉察。

假如我们能够意识到,对强势人物的反感是共有感受,而实际上,你的上司并不是你的重要他人——父亲或母亲,我们紧张的身体可能就舒展了,关系中的胶着状态可能会消失。有觉察,就可能带来改变。上司可能仍然强势,但我们已经不再害怕。

“这种澄清是必须的。”贾晓明说,“它把我们带向‘现实性’,让我们区分过去与现实,让我们用更加真实的方式与现实的这个人相处,这样,你才不会生活在过去的影子中,才能摆脱过去对现在的影响,你就不会再带着恐惧与权威相处。”

获得与老板平等对抗的能力

除了有自我觉察,我们可能还需要增强自身的实力,以获得与强势老板平等对抗的能力。

大多数人都可能有一种幻想,希望碰到这样的上司:他/她罩着我,理解我,宽容我,像父母一样给我照顾……但这几乎是不可能的。兰珍珍,全球最大化妆品集团欧莱雅有限公司中国区副总裁,她对强势的态度很鲜明:“作为上司,强势是必须的,这样他/她才能像一个上司,带领整个团队前进。一团和气、呵护备至式的老板,并不能真正帮助下属成长。”

百众咨询公司首席咨询师白玲认为,强势的老板长期以来形成的老板风格,决定了他们与员工的相处模式是命令式的、指挥式的、强权式的,他们会不断给予下属压力,但这种压力应该是正向的。

另外,每个人都可能觉得强势上司在针对自己。希尔博装卸设备(上海)有限公司中国区销售及市场总经理许晓岚认为不是这样:“老板基本上是对事不对人的,你不需要对强势老板抱有恐惧心理。”

面对特难侍候的上司,有人逃避有人对抗,有人在恐惧中度日,可可的选择是辞职。她的下一位女上司有着迷人的微笑,但没干多久,可可就发现,她的微笑只是装饰,她更强势!现在可可不再挑工作,而是挑上司:要性格温和,不乱发脾气,最好还能像春天般温暖……她幸运地找到一位符合这些条件的上司,麻烦的是,她又遇到了特别强势的客户。真是无处可逃。“没有强势老板和客户的工作环境,不仅不现实,也不利于个人发展”,白玲说:“从对待强势老板的方式上,能判断出一个人目前的力量水平。自身能力弱的就容易逃避,能力强的则往往可以与老板平等沟通。”可可确实感觉到,与其他同事相比,自己没有不可或缺的竞争力,在很多细节上,比较粗心,也不够专业。

如何面对强势老板?白玲建议:“无论是应变处理还是思维方式,都需要变得积极起来,通过自己的敬业精神以及专业精神,拥有与老板平等对话的实力。”白玲说自己这么多年就是这么坚持过来的:“我比老板还努力,比老板还敬业,结果老板就肯听我说话了。”不过,如果你是在发展的阶段,而老板的强势已经对你造成了硬伤,白玲建议还是“躲避一下,进行自我修复。”

关于作者: 性格色彩

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